Если случилось непредвиденное

В жизни бывает всякое, особенно в чужой стране. В трудной ситуации может оказаться полезным даже самый простой совет.

Вам необходима медицинская помощь

Если произошел случай, предусмотренный договором страхования, действуйте согласно предписанию Вашего страхового полиса, если что-то иное — для вызова врача звоните по одному из телефонов, указанных в разделе «Справки, информация».

В городах Французской Ривьеры можно втретить похожие на пожарные гидранты ящики, в которых хранятся дефибриляторы, которые могут спасти жизнь человеку при сердечном приступе, а на пляжах проводятся уроки по оказанию первой помощи.

Вы забыли название отеля и дорогу к нему

Рекомендуем позвонить в туристическую фирму, которая отправила Вас в путешествие, чтобы выяснить, в какой гостинице было предусмотрено размещение вашей группы. После этого ищите отель по карте или возьмите такси. Если Вы не хотите тратиться на такси, просто спросите у водителя, где находится нужная гостиница. За эту услугу следует заплатить таксисту €2-3.

Вы лишились паспорта

Об утрате паспорта необходимо заявить в любой полицейский участок, где Вам выдадут соответствующий протокол. Далее путь лежит в консульство Российской Федерации. На основании полицейского протокола и письменного заявления консульское учреждение выдаст Вам свидетельство на возвращение, являющееся основным документом, удостоверяющим личность в отсутствие паспорта и разрешающее въезд в Россию. Для оформления свидетельства на возвращение требуются две фотографии, а также два свидетеля (с паспортами), которые могут подтвердить, что Вы — это Вы. В отсутствии свидетелей процесс займет больше времени. Наличие копии паспорта облегчит ситуацию.

Стоимость консульской услуги по выдаче свидетельства на возвращение — €50.

Вам не хватило денег, чтобы расплатиться

Первый совет в такой ситуации: не пытайтесь уйти из гостиницы или из ресторана, не расплатившись, т. к. в этом случае метрдотель ресторана или менеджер гостиницы обязательно вызовет полицию, и у Вас возникнут весьма серьезные неприятности. Поэтому постарайтесь договориться прямо на месте, предложите оставить под залог ценные вещи и принести обозначенную сумму на следующий день. Если это гостиница, и Вы выезжаете, попробуйте созвониться с туристическим агентством, бронировавшим номер, и попросить взять на себя гарантию оплаты недостающей суммы, имея в виду возврат агентству этой суммы.

Если Вы все-таки уехали, не расплатившись, то первое, что сделает менеджер гостиницы, — занесет Вашу фамилию в «черный список», который сообщается всем отелям Франции. Это значит, что в следующий раз Вам будет достаточно трудно остановиться в какой-либо гостинице. Еще хуже, если об этом сообщат в МИД Франции. В таком случае в будущем Вам будет отказано во въездной визе.

В любых ситуациях пытайтесь договориться на месте. Французы способны понять трудности и войти в Ваше положение.

Если Вам не у кого занять денег, можно воспользоваться надежной и быстрой системой международного перевода денег «Western Union» или «MoneyGram». Точки обслуживания «Western Union» имеются абсолютно во всех мало-мальски крупных городах планеты, включая множество российских городов. Обычно они расположены в банках, осуществляющих валютные операции. Стоимость услуг — 1,5-3,0% от суммы перевода.

Как это делается: отправитель должен знать номер Вашего паспорта, дату рождения и точное правописание Вашей фамилии латинскими буквами (как она записана в заграничном паспорте)

получатель должен знать код отправления, сумму, имя отправителя и город, откуда сделан перевод явившись в агентство соответственно «Western Union» или «MoneyGram», и предъявив паспорт, Вы получите деньги уже через 15 минут после их отправления.

Вас задержала полиция

Чтобы попасть в поле зрения полиции, не обязательно совершить преступление. Полиция может задержать в качестве свидетеля, для проверки личности, за распитие спиртных напитков или курение в неразрешенных местах, за нарушение правил ДТП. Во всех случаях, связанных с конфликтами с правоохранительными органами, необходимо срочно ставить в известность российское консульское учреждение и вызывать его представителя. Если в Ваших действиях не усматривается состава преступления, и консул сможет объяснить это полицейским властям, Вас немедленно освободят. В случае же, если совершенное Вами деяние влечет за собой наказание, то в течение 48 часов Вас могут арестовать (предъявить обвинение) и начать следствие, которое по местным законам ведется четыре месяца с правом продления на два месяца с санкции прокурора республики.

Вы хотите изменить дату вылета

Чтобы изменить дату вылета, нужно обратиться в представительство авиакомпании, продавшей Вам билет. Если причина изменения даты вылета подпадает под страховое событие, то расходы оплачивает страховая компания. В остальных случаях, если необходима доплата, то она — за Ваш счет.

Вы опоздали на самолет

Нужно связаться с туристическим агентством, которое бронировало Вам билеты, и попросить поменять время Вашего вылета. Можно проделать эту процедуру через представителя авиакомпании. Все зависит от того, какой тип билета был выписан. Скорее всего, это билет с фиксированной датой вылета. В таком случае при изменении даты вылета придется произвести доплату.

Вы потеряли билет на самолет

В этом случае Вам следует как можно скорее связаться с туристическим или транспортным агентством, выписавшим билет, и попросить выслать в адрес представительства авиакомпании на Лазурном берегу подтверждение приобретения Вами билета, а затем явиться в это представительство лично. Как только придет подтверждение, Вам должны выписать новый авиабилет.

Если Вы обнаружили пропажу билета прямо перед вылетом, обратитесь к представителю авиакомпании, ответственному за отправку самолета, а если Вы не владеете в достаточной степени иностранными языками, попросите помощи в представительстве «Аэрофлота». В этой ситуации Ваша судьба в их руках.

Самый простой и самый надежный путь — купить новый билет прямо здесь, на месте. Имейте в виду, что полет в один конец может стоить дороже, чем «туда и обратно», так что имеет смысл заплатить за билет «туда и обратно».

Вы забыли вещи в гостинице

Обратитесь в туристическое агентство, организовавшее Вашу поездку, и попросите помощи у них. Сообщите, в каком номере Вы жили, и опишите забытые вещи. Турфирма свяжется с гостиницей, и вещи вышлют посылкой на адрес фирмы или на Ваше имя. Платить, разумеется, придется Вам. Эту процедуру Вы можете проделать и самостоятельно.

Вам надо продлить визу

Для продления визы у Вас должны быть веские основания и в обязательном порядке письменное ходатайство принимающей стороны (организации или частного лица). Туристская виза не может быть продлена. Вопросы продления виз владельцам общегражданских заграничных паспортов рассматриваются в префектуре полиции.

Вы отстали от группы

Если Вы отстали от группы, и группа уже улетела домой, прочтите раздел «Вы опоздали на самолет».

Если группа продолжает программу в другом городе, Вам следует либо догнать ее, либо дожидаться возвращения на месте. В обоих случаях все дополнительные расходы по оплате гостиницы или транспорта — за Ваш счет. О случившемся обязательно нужно проинформировать турфирму, отправившую Вас в поездку, по телефону, электронной почте или факсу.

Меры предосторожности

Не думайте, что за границей не крадут и не обманывают. Аферистов, жуликов и карманников, особенно в местах скопления туристов, предостаточно всегда. Поэтому (все как обычно):

  • ценности и деньги в гостинице храните в сейфе
  • не оставляйте вещи в салоне автомобиля
  • не пользуйтесь услугами менял и сомнительных гидов
  • следите за своими сумками в магазинах и на вокзалах
  • не вступайте в контакт с подозрительными личностями

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *